Общая информация о проекте:
Ниша. Автосервис, детейлинг, тюнинг и восстановление фар (установка Bi-LED линз).
Задача. Найти скрытые причины просадки заказов, проанализировать эффективность текущего объявления и разработать стратегию по увеличению прибыли.
Входные данные. Клиент продвигался исключительно органическими методами (без платных услуг Авито) на сетке из 6–10 объявлений.
Вместо поверхностного осмотра аккаунта, мы декомпозировали воронку объявления клиента на Авито по ключевым метрикам:
Показы → Просмотры (Кликабельность): Текущий CTR (СТР) составил 6,33%. Это средний показатель по рынку. Объявление привлекает внимание, но имеет скрытый потенциал роста. Главное фото частично сливалось с конкурентами и требовало замены на более контрастное и цепляющее.
Просмотры → Контакты (Конверсия в лид): Метрика показала мощный результат — 22%. Каждый 5-й человек, открывший объявление, писал или звонил мастеру. Это подтвердило, что базовый текст, прайс и отзывы на аккаунте вызывают первичное доверие.
При отличной конверсии первого этапа в лиды (22%), клиент жаловался на дефицит реальных клиентов и конечных продаж. Проблема крылась во второй части воронки — конверсии из полученного контакта в закрытый чек.
Глубокая проработка болей и страхов целевой аудитории
Чтобы поднять продажи, мы выделили 8 главных психологических барьеров и страхов автовладельцев при выборе студии автосвета:
Опасение нарваться на "гаражный ремонт" и неквалифицированных мастеров.
Страх установки дешевых подделок или бракованных линз/ламп.
Риск того, что новые фары будут слепить встречный поток и машина не пройдет официальный техосмотр (ТО).
Боязнь остаться без автомобиля на долгий срок (затянут ремонт).
Отсутствие прозрачной и длительной гарантии на дорогостоящую работу.
Вот так выглядело объявление и его статистика на Авито
Помимо аналитики, мы реализовали комплексную работу по модернизации и улучшению позиций на Авито, снижению стоимости рекламы:
Разработка продающего контента. Составили новую структуру текста, внедрили блоки ответов на страхи клиенто, зашил целевые SEO-ключи для органического роста.
Составил продающие текста и оптимизировал их под алгоритмы Авито.
Полностью переботал визуальный контент и составил ТЗ для дизайнера. Подготовил руководство по съемке, чтобы наглядно показать клиентам высокий уровень сервиса и отстроиться от "гаражных" мастеров.
Сделал подробный анализ конкурентов и спроса на Авито.
Итоговый результат продвижения в цифрах
Наглядная статистика из кабинета аналитики за отчетный период, отражающая масштаб ведения и реальные бизнес-показатели:
Объявления получили 21 951 просмотр со средней стоимостью просмотра всего 21,8 ₽.
Получено 2 879 прямых контактов (сообщений и запросов контактов) с высокой конверсией из просмотра в лид 13,12%. Каждый 7-й пользователь стал лидом.
2 939 пользователей добавили объявления в «Избранное» — это горячая база, которая будет совершать покупки в будущем.
Система зафиксировала 638 целевых звонков и 306 целевых действий, что подтверждает идеальное попадание в целевую аудиторию.
В ходе ведения и оптимизации рекламы было успешно инвестировано 479 513,25 ₽.